aaq99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার জানার অধিকার

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aaq99 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবা, পণ্য এবং অনলাইন বেটিং কার্যক্রমের জন্য প্রযোজ্য। aaq99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে এই বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

aaq99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্মের নিয়মিত ব্যবহারকারীরা শর্তাবলীর হালনাগাদ নিয়মিত পর্যালোচনা করার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. ব্যবহারকারীর যোগ্যতা ও বয়সসীমা

aaq99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার এবং বেটিং বা ক্যাসিনো গেম খেলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

২.১ বয়সসীমা

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• aaq99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা কিংবা জুয়া খেলার তীব্র বিরোধী।
• বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অনুরূপ বৈধ পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
• বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ এক ব্যক্তি — এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি aaq99 অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টগুলোতে থাকা যেকোনো বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধন ও পরবর্তী সকল লেনদেনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হওয়া বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

aaq99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া সহজ এবং নিরাপদ। আমাদের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত।

৩.১ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা

• আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের দায়বদ্ধতা আপনার উপর বর্তায়।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

aaq99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে;
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে;
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে;
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে;
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না জালিয়াতির কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

৪. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

aaq99 বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলোর মাধ্যমে সহজ, দ্রুত ও নিরাপদ আর্থিক লেনদেনের সুবিধা দেয়।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

aaq99-এ শুধুমাত্র নিচের মোবাইল ওয়ালেট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে:

• bKash — ব্র্যাক ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট
• Nagad — ডাক বিভাগের মোবাইল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট
• Upay — UCB-এর মোবাইল পেমেন্ট সেবা

৪.২ জমার সীমা

৪.৩ উত্তোলনের সীমা ও সময়

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের দল লেনদেনের বৈধতা যাচাই করে। প্রথমবার উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৪ লেনদেনের দায়িত্ব

• ব্যবহারকারীর নিজের মোবাইল ওয়ালেট থেকেই জমা ও উত্তোলন করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন নিষিদ্ধ এবং তা সন্দেহজনক কার্যকলাপ হিসেবে গণ্য হবে।
• ভুল নম্বরে জমা বা উত্তোলনের জন্য aaq99 দায়ী থাকবে না — লেনদেনের আগে সকল তথ্য যাচাই করুন।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার নীতি

aaq99 নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই বোনাস পেতে হলে নিচের শর্তগুলো পালন করা আবশ্যক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস উইনিং উত্তোলন করার আগে শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• এক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।
• বোনাস ক্যাশ সরাসরি অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সকল বোনাস বাতিল হবে।
• aaq99 কর্তৃপক্ষ বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে; মেয়াদ পার হলে বোনাস বাতিল হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম ও সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য aaq99-এর চারস্তরের VIP প্রোগ্রাম রয়েছে, যেখানে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

খেলার ধারাবাহিকতা ও পরিমাণের উপর ভিত্তি করে VIP স্তর উন্নীত করা হয়। প্রতিটি স্তরের জন্য অতিরিক্ত সুবিধা পাওয়া যায়।

৬. ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

aaq99 একটি ফেয়ার প্লে প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সকল গেম এবং বেটিং সেবায় স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করা আমাদের মূল দায়িত্ব।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নেওয়ার উদ্দেশ্যে কোনো কৌশল বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার চেষ্টা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড প্রোগ্রাম ব্যবহার করে বেটিং।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি উৎস থেকে অর্জিত অর্থ প্রবেশ করানো।
• ভুয়া পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার বা হস্তান্তর।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া — এমন কোনো জয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.২ সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত

aaq99-এর নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে। তদন্তকালীন সময়ে উত্তোলন বন্ধ থাকবে।

৭. স্পোর্টস বেটিং বিধি

aaq99-এ ক্রিকেট, ফুটবল, কবাডি সহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বেটিংয়ের সুবিধা পাওয়া যায়। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য।

৭.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

• একটি বেট সম্পূর্ণ নিশ্চিত হওয়ার পর তা প্রত্যাহার করা যাবে না।
• ইভেন্ট শুরু হয়ে যাওয়ার পর কোনো বেট রাখা যাবে না।
• কোনো ম্যাচ বাতিল বা অনির্ধারিত সময়ে স্থগিত হলে aaq99 সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার aaq99 রাখে।

৭.২ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তিত হয়। কোনো বেট রাখার সময় যে অডস প্রদর্শিত হয়েছে, তাই চূড়ান্ত বলে ধরা হবে। নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে অডস পার্থক্য হলে aaq99 আপডেটেড অডস প্রয়োগ করার অধিকার রাখে।

৮. দায়িত্বশীল জুয়া ও স্ব-বর্জন

aaq99 দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন হিসেবে খেলা সুস্থ থাকার চাবিকাঠি।

• আপনার বাজেটের মধ্যে থেকে খেলুন এবং হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের উদ্দেশ্যে বেটিং এড়িয়ে চলুন।
• aaq99 প্ল্যাটফর্মে স্ব-বর্জন ও জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে।
• খেলার কারণে মানসিক চাপ বা আর্থিক সমস্যা হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• জুয়া আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা — এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯. তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

aaq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• প্রয়োজনীয় কারণে তথ্য ধরে রাখার পর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, aaq99 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব কর্মকাণ্ড বা সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (মোবাইল ওয়ালেট, ইন্টারনেট সংযোগ) বিঘ্নের কারণে ক্ষতি।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, জরুরি আইনি পরিস্থিতি ইত্যাদির কারণে সেবা বিঘ্ন।
• প্ল্যাটফর্মের রক্ষণাবেক্ষণকালীন সাময়িক অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য অন্য কারো কাছে চলে যাওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

aaq99 সর্বদা পরিষেবার উন্নত মান বজায় রাখার চেষ্টা করে। যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুততার সাথে সমাধান করা আমাদের অঙ্গীকার।

১১. অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনার যদি কোনো অভিযোগ থাকে, aaq99 সেটি দ্রুত ও সুষ্ঠুভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

1. প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় সরাসরি বিষয়টি জানান।
2. সমাধান না হলে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান।
3. ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, সমস্যার বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
4. আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

aaq99 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত সকল বিরোধে চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তদন্ত চলাকালীন সকল পক্ষকে ধৈর্যশীল থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১২. বিবিধ বিধান

১২.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

aaq99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.২ পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালা একত্রে ব্যবহারকারী ও aaq99-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

১২.৩ যোগাযোগের মাধ্যম

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাইটে উপলভ্য, বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]